Livraison et retours
Discrètement jusqu'à votre porte, garantis pour des années.
Chaque commande Lemontoystore est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes en France sont gratuites. Les retours sont simples. La garantie de deux ans est réelle.
Livraison standard France
Sur toutes les commandes
Période de rétractation
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton neutre avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison indique uniquement la marque comme « Lemontoystore ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison métropolitaine
Livraison standard gratuite sur chaque commande France. UPS ou La Poste, 2–4 jours ouvrables. Options express disponibles au paiement (1–2 jours ouvrables). Les emails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous livrons au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA à l'importation sont collectés au paiement — aucun frais surprise à la livraison. Le délai de transit est de 5–10 jours ouvrables.
Retarder la livraison
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un email à [email protected] dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la mettre en attente jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous vous enverrons une étiquette prépayée — pas de questions, pas de frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil bénéficie d'une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons gratuitement, frais d'expédition inclus, sur le premier sinistre.
Note d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité quelle que soit l'utilisation. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire matériaux.
Quelque chose arrive endommagé ou incorrect ? Envoyez un email à [email protected] avec une photo et votre numéro de commande. Nous aurons un remplacement en route le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.